Szállítási és fizetési feltételek
Mi a rendelés folyamata?
Webshopból történt rendelés esetén érkezik egy automatikus visszaigazoló e-mail, ezt követően egyeztetünk a szállítási időről, küldjük a számlát. Amikor elkészült a termék egyeztetünk a kiszállítás napjáról, és kiküldöm a terméket.
Egyedi rendelés esetén megbeszéljük a részleteket, pontos méretet, árat, designt. Mindezt velem, az alkotóval, így nincs köztes közvetítő, nem veszik el semmilyen részlet. Ezt követően érkezik a számla előlegre, amit ki kell egyenlíteni. Amikor a termék elkészült itt is egyeztetünk a kiszállítás napjáról, és kiküldjük a terméket.
Mikor kapom meg a rendelést?
Kézzel készült termékek esetében az idő mindig több, mintha egy gyárban készülne. Jellemzően 4-8 hét szokott lenni, ez ugye függ az bejött rendelések számától, és az aktuális időszak sűrűségétől is. Karácsony közeledtével elvárható, hogy a fa alá kell kerüljön a csomag, míg mondjuk augusztus felé érthető, ha sokan nyaralnak, és lassabban jön az alapanyag vagy a futár.
Ha sürgős, akkor előre lehet venni egy munkát, és volt már precedens is rá, hogy egy 4 méteres asztal 10 nap alatt a helyszínre is kikerült:)
A pontos szállítási időről a rendelés leadása után küldünk tájékoztatást.
Mennyibe kerül a magyarországi szállítás?
Jelenleg a kisebb csomagok szállítási költsége 3300 Ft.
Nagyobb csomagoknak pedig 16200 Ft.
Személyes átvétel is lehetséges Debrecen területén.
Mennyibe kerül a külföldi szállítás?
Ezt aktuálisan az adott helyre tudjuk megmondani. Ilyen esetben küldd el a pontos adatokat az info@exists.hu címre
Küldhettek érte más futárt, ismerőst?
Igen, a termék be lesz csomagolva, van, aki ismerőst, rokont küld platós kocsival, de akár más futárszolgálat is jöhet. A felpakolás meg van oldva. Ebben az esetben természetesen nincs szállítási költség. Ilyenkor elég a személyes átvétel opciót választani és megjegyzésben, vagy emailben kifejteni a részleteket.
Mi történik, ha megsérült a csomag?
Javasoljuk, hogy lehetőleg még kibontás előtt és után készíts pontos képeket a sérülésről. Ezt továbbítsd az info@exists.hu címre, így kérhetünk kártérítést a futárszolgálattól.
Utólag mi is küldhetünk javító felületkezelő anyagokat, amelyekkel orvosolható egy kisebb sérülés.
Hogyan lehet fizetni?
Lehetőség van banki átutalásos fizetésre:
Bankszámla adatok: K&H Bank 10410400-00000190-18165210
Számlavezetési név: Reszler Róbert e.v.
Megjegyzésben kérjük tüntesd fel a rendelési azonosítót.
Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül:
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Előleggel is vásárolhatok?
Igen, az egyedi rendelések és a nagyobb értékű feltöltött termékek esetében lehetőség van 50% előleg fizetésére is. Előleg választása esetén a rendelési folyamat ugyanaz, csak féláron. Rendelés után érkezik az automatikus visszaigazoló e-mail, ezt követően küldjük a számlát az 50% előlegre, és egyeztetünk a szállítási időről. A második részletet elég a termék elkészültekor rendezni, vagy akár utánvétes csomagként is feladhatjuk a terméket, így átvételkor is lehet fizetni, és a végső számlát is ekkor küldjük ki.
Mennyi idő után kell fizetni a második részletet?
Ez a rendelés után megbeszélt határidőtől függ.
Mi van, ha késik a második részlet, vagy nem tudom még utalni?
Semmi gond, díjmentesen tároljuk a bútort, pár hét késés nem probléma.
Mindenre találunk megoldást:)
