A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSzF) a Reszler G. Robert. (adószám: 44666567), Romániában F30/361/2021 szám alatt cégjegyzékbe vett egyéni vállalkozás, amelynek székhelye: Románia, postai irányító szám 447325, Tiream település, Principala utca, 28. sz, bankszámlaszáma:  12042847-01852539-00100000 (IBAN számlaszám: HU85120428470185253900100000), számlavezető bank: Raiffeisen bank Magyarország, törvényes képviselője Reszler Róbert, tulajdonos és ügyvezető, tel.: 06203328518 (kérjük csomagokkal kapcsolatban emailen érdeklődjenek); e-mail cím: info@exists.hu, (a továbbiakban: Eladó)  által üzemeltetett https://exists.hu/ weboldalon elérhető szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit tartalmazza. Eladó és Vásárló a továbbiakban együttesen a Felek megnevezést viselik.

A szolgáltatás igénybevétele során az Eladó és a Vásárló között szerződés születik, mely a Felek közötti, szükség esetén kikényszeríthető jogokat és azoknak megfelelő kötelezettségeket eredményez.

E szerződésnek a jelen ÁSzF elválaszthatatlan részét képezi, az https://exists.hu/ weboldalon közzétett formájában a szerződéskötés pillanatában, és a szerződéskötést igazoló e-mail mellékleteként minden Vásárló számára külön is továbbításra kerül. A Vásárló által az https://exists.hu/ weboldalon nyújtott szolgáltatás igénybevétele a szerződéskötés pillanatában hatályos ÁSzF feltétlen elfogadását feltételezi. A Vásárló a szolgáltatás igénybevételével kifejezetten nyilatkozza, hogy a jelen ÁSzF rendelkezéseit ismeri, azokat megértette és magára nézve teljesmértékben kötelezőként fogadta el.

A Vásárló a megrendelés leadásakor köteles valós, teljes és hibátlan adatokat közölni. A Vásárló felelős azért, hogy az általa megadott adatok megfelelnek e feltételeknek. Amennyiben az Eladó tudomására jut, hogy a Vásárló által megadott adatok e feltételeknek nem felelnek meg, vagy a Vásárló visszaélően használja az https://exists.hu/ weboldalt, illetve annak a szolgáltatásait jogosult a Felek között megkötött szerződést egyoldalúan felmondani, anélkül, hogy a Vásárló által már teljesített szolgáltatást visszaszolgáltatni lenne köteles. Az https://exists.hu/ weboldal visszaélésszerű használatának minősül például, ha a Vásárló több termékre rendelést ad le, ám azokat azok átvételi helyére történő megérkezését követően nem veszi át, az átvétel elmulasztásának okától függően, tehát önhibáján kívül is. Ebben az esetben a Vásárló köteles az Eladó számára kártérítést biztosítani a jelen ÁSzF rendelkezéseinek megfelelően.

I. A megrendelés folyamata

1.         Az https://exists.hu/ weboldal használata során a megrendelés folyamata a weboldalon forgalmazott kozmetikai termék kiválasztásával, majd a „Kosárba rakom” mezőre történő kattintással (illetve az Enter/Return billentyű e mező kiválasztása utáni leütésével, vagy más módon e mező kiválasztásával) kerül kezdeményezésre. A megrendeléshez a Vásárlónak szükséges megadnia az https://exists.hu/ weboldal által felsorolt adatokat (valós vezeték- és keresztnevét, e-mail címét, telefonszámát, a szállítási, illetve a számlázási adatait) és megjelölnie az alkalmazandó szállítási módot. A termék a kosárba helyezése nem jár a megrendelés véglegesítésével, és nem eredményez szerződéskötést. A kezdeményezett, de nem véglegesített megrendelés a Vásárló részéről az Eladó iránti vételi ajánlatnak minősül.

2.         Az Vásárló, a jelen ÁSzF elfogadását követően a megrendelést véglegesítheti, mely esetben a kezdeményezett megrendelésbe foglalt vételi ajánlatot a Vásárló a jelen ÁSzF rendelkezéseivel egyetemben további feltételek nélkül, általa utóbb meg nem változtatható módon egészében rögzíti.

3.         A megrendelés véglegesítésével a Vásárló nyilatkozza, hogy az általa megadott, a vásárláshoz szükséges adatok a valóságnak teljes mértékben megfelelnek, hibátlanok és teljesek, és hozzájárul, hogy azokat az Eladó a megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje, különösen, hogy szükség esetén, az Eladó felvegye a kapcsolatot vele a megadott elérhetőségek (e-mail, telefon) bármelyikén.

4.         A megrendelés véglegesítésével a Vásárló vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a megrendelés ellenértékét kiegyenlíti. Ennek elmulasztása esetén a megrendelés teljesítését az Eladó megtagadhatja. Amennyiben a megrendelés kézbesítése már folyamatban van, az Eladó a kézbesítőt utasíthatja a kézbesítés megszakítására.

5.         A Vásárló a megrendelés véglegesítését követően nem jogosult vételi ajánlatát módosítani, vagy a megrendelést visszamondani, a felek egyezségével eltérést nem tűrő fogyasztóvédelmi normák sérelme nélkül.

6.         Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Vásárló által leadott megrendelést elutasítsa. Az Eladó kiskereskedelmi értékesítést végez, ezért Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelésben szereplő termékek mennyiségéből – a készlettől függően – kevesebbet igazoljon vissza. Különösen, amennyiben a megrendelt termékek mennyisége meghaladja a háztartásban használatos mennyiséget, valamint, ha a megrendelés kampány során történik. Erről az Eladó a Vásárlót e-mailben értesíti. Ilyen esetben az Eladó a Vásárló által már kifizetett, azonban az Eladó által vissza nem igazolt termékek vételárát a Vásárló részére visszatéríti.

7.         A megrendelés leadása után a Vásárlóhoz e-mail útján automatikus rendszerüzenet érkezik, amely a véglegesített megrendelés feltételeit és a jelen ÁSzF-et tartalmazza. Az Eladó és Vásárló közötti szerződés akkor jön létre (akkor válik a Vásárló által tett vételi ajánlat Eladó által elfogadottá), amikor a Vásárló e-mail útján megkapja az Eladótól a megrendelés elfogadásáról vagy elutasításáról szóló különálló, e-mail üzentbe foglalt nyilatkozatot. Az elfogadásról szóló nyilatkozat magában foglalhatja a Vásárló által megrendelt termékeknek a futárszolgálat részére való átadásáról és a szállítás várható idejéről szóló értesítést is.

8.         Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének megtételétől számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, amennyiben erre vonatkozó igényét a következő 48 órás időintervallum során az Eladó számára írásban (e-mailben) közli.

9.       Az Eladó és Vásárló közötti szerződés megkötése a Vásárló vételi ajánlatára vonatkozóan akkor következik be, amikor az Eladó az ajánlat elfogadására vonatkozó nyilatkozatot tartalmazó e-mail üzenetet a Vásárló számára megküldte, még abban az esetben is, ha a Vásárló számára fel nem róható okokból annak tartalmát nem ismerte meg.

II. A fizetés és a vételár visszatérítése

10.       Az online fizetések (online bankkártyás fizetés vagy banki átutalás) esetében az Eladó nem felel a Vásárlónál felmerülő bármely olyan többletköltségért, amely a Vásárló által választott fizetési módtól, vagy a Vásárló kártyakibocsátó bankjától függ (különösen, de nem kizárólagosan devizaárfolyam, vagy egyéb felmerülő többletköltségek). A Vásárló felelős a kiválasztott fizetési mód kiválasztásából eredő következményekért, ideértve a vételár kiegyenlítésének ebből eredő elmaradásáért is.

11.       Ha az Eladó a Vásárló által megrendelt termék, illetve szolgáltatás szállítását, illetve biztosítását nem tudja teljesíteni, úgy erről köteles tájékoztatni a Vásárlót, és a megrendelés ellenértékét 14 munkanapon belül visszatéríteni részére. A Felek megállapodhatnak a megrendelés teljesítésének átütemezéséről és/vagy módosításáról is.

12.       Az Eladó a vételár visszatérítését visszatarthatja addig az időpontig, ameddig a megrendelt termék visszajuttatása részére nem történik meg. A Vásárló köteles haladéktalanul (de legkésőbb a bejelentést követő 14 napon belül) intézkedni az elállásról szóló bejelentését követően a Termék visszajuttatásáról az Eladó részére.

13.       A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók.

III. A termékek feletti tulajdonjog átszállása

14.       A megrendelt termékek feletti tulajdonjog a vételár maradéktalan kiegyenlítését követően, annak átvételével száll át a Vásárlóra.

IV. Számlázás

15.       Az https://exists.hu/ weboldalon szereplő termékek árai forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.

16.       Az ár és a fizetési mód minden megrendelésben meg van jelölve.

17.       Az Eladó által értékesített termékek megrendelése esetén a Vásárló részére a számla e-mail útján, az automatikus rendszerüzenetet követően érkezik meg.

V. Elállás

18.       A fogyasztónak minősülő Vásárlónak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek szerint.

19.       Kormányrendelet alapján a Vásárlót (ha fogyasztónak minősül) elállási jog (a termék visszaküldésének joga) illeti meg. A Vásárló ezt a jogot, a jogszabályokban előírt kivételektől eltekintve minden esetben, indokolás nélkül gyakorolhatja. 

20.       Az elállási jog az Eladóval szemben illeti meg a fogyasztónak minősülő Vásárlót, azaz azzal szemben, akitől a terméket vásárolta.

21.       A Vásárló elállási jogát a Kormányrendeletben található nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, azaz annak az Eladó részére e-mail útján vagy postai úton történő megküldésével gyakorolhatja. A nyilatkozatból egyértelműen ki kell tűnnie a Vásárló elállási szándékának, amely csupán fogyasztónak minősülő Vásárló esetében gyakorolható.

VI. Kellékszavatosság

22.       A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályai szerint.

23.       A Vásárló – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

24.       Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

25.       A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül az Eladóval közölni.

26.       A Vásárló az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

VII. Termékszavatosság

27.       A szerződés tárgyát képező ingóság hibája esetén Vásárló – választása szerint – a jelen VI. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

28.       Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

29.       A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

30.       Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított három hónapon belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

31.       Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

VIII. Jótállás

32.       Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásra köteles. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

33.       Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék a Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:

– szakszerűtlen üzembe helyezés,

– rendeltetésellenes használat, a használati útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,

– helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,

– elemi kár, természeti csapás okozta.

IX. Titoktartás

34.       A Vásárló által az Eladónak szolgáltatott bármely jellegű információt az Eladó bizalmasan kezeli, azt csak jelen ÁSzF-ben rögzítettekkel összhangban oszthatja meg harmadik személyekkel.

35.       A Vásárló a szerződés vonatkozásában nem ad semmilyen nyilvános nyilatkozatot harmadik személyek részére az Eladó előzetesen adott írásos hozzájárulás nélkül.

36.       Azzal, hogy a Vásárló információkat és adatokat közöl az https://exists.hu/ weboldalon, biztosítja az Eladónak az azokhoz való korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférését, továbbá ezen információk vagy adatok feletti használati, másolási, módosítási, átküldési és terjesztési jogot.

X. A személyes adatok kezelése

37.       Az https://exists.hu/ weboldalon személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzata jelen Általános Szerződési Feltételek részét képezi, a szabályzat az alábbi linken érhető el: https://exists.hu/adatvedelmi-tajekoztato/

38.       A Weboldal sütiket használ, az Eladó sütikre vonatkozó szabályzata az alábbi linken érhető el: https://exists.hu/adatvedelmi-tajekoztato/

XI. Vis maior (erőhatalom)

39.       E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, az Eladót érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi Eladó számára a jelen ÁSzF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését.

40.       A Felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi.

41.       Amennyiben a Vis Maior annak felmerülésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármely fél – a másik fél egyidejű értesítése mellett – megszüntetheti a szerződést, anélkül, hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.

XII. Alkalmazandó jog, panaszkezelés, jogérvényesítés

42.       A szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Felek általi elfogadásával a Vásárló tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető a jelen ÁSzF-ből származó jogai és kötelezettségei összességét harmadik személyek részére átruházza. A Vásárló ezennel előzetesen hozzájárul az ilyen szerződésátruházáshoz.

43.       A Vásárló (amennyiben fogyasztó is) fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat.

XIII. Záró rendelkezések

44.       Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit frissítse, illetve időközönként módosítsa. Ilyen esetekben az Általános Szerződési Feltételek módosított változata jelenik meg a weboldalon. Az Általános Szerződési Feltételek tartalmát érdemes időről-időre figyelni a weboldalon. Az Általános Szerződési Feltételek ellen, azok a weboldalon történő közzétételét követően, a Vásárló tiltakozhat.

45.      Az Eladó a hatályos jogszabályokkal összeegyeztethető legnagyobb mértékig fenntartja jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról az Eladó rövid felhívás formájában tájékoztathatja Vásárlóit, amelyet az https://exists.hu/ erre a célra szolgáló felülete vagy az Eladó által küldött e-mail tartalmazhat.